A Netflix népszerű streaming szolgáltatás, amely számos platformon elérhető, beleértve a Samsung okostévéket is.

A Netflix sajnos megszüntette a támogatást azoknál a Samsung TV modelleknél, amelyek 2010 – 2011 (D és E sorozat) között kerültek forgalomba. Ez azt jelenti, hogy a Netflix nem működik a Samsung TV-n, ha ezekben az években gyártották őket. Ebben az esetben egy TV okosító készülékre, amely a Netflix-re is alkalmas, lesz szükség, hogy müködjön.

Azonban előfordulhat az is, hogy a felhasználók különböző problémákkal szembesülnek, amikor megpróbálnak hozzáférni a Netflixhez Samsung TV-jükön, akkor is ha az a készülék újabb gyártású.

Gyakori problémák

Az első és legfontosabb lépés, hogy ellenörízzük azt, hogy a Netflix szereverei jól működnek-e. Ezt egy direkt erre a célra létrehozott weboldalon tudjuk figyelmmel kisérni, ahol a Netflix szervereinek a jelenlegi állapotáról kaphatunk információkat.

1. Internetkapcsolat

Az egyik leggyakoribb ok, amiért a Netflix nem működik a Samsung TV-n, az instabil vagy lassú internetkapcsolat. A streaming szolgáltatások, mint a Netflix, magas sávszélességet igényelnek a zökkenőmentes működéshez. Ha az internetkapcsolat gyenge, a Netflix nem tudja megfelelően betölteni a tartalmakat.

Megoldás:

• Ellenőrizze az internetkapcsolat sebességét és stabilitását.
• Indítsa újra az útválasztót (router).
• Használjon vezetékes kapcsolatot (Ethernet) a Wi-Fi helyett.

2. Netflix alkalmazás hibák

Az alkalmazás maga is okozhat problémákat. Néha a Netflix alkalmazás frissítése vagy újratelepítése megoldhatja a problémákat.

Megoldás:

• Frissítse a Netflix alkalmazást a legújabb verzióra.
• Törölje az alkalmazás gyorsítótárát és adatait.
• Telepítse újra a Netflix alkalmazást a Samsung TV-n.

3. Firmware frissítések

A Samsung TV-k rendszeres firmware frissítéseket igényelnek a megfelelő működéshez. Ha a TV firmware-e elavult, az inkompatibilitási problémákat okozhat a Netflix alkalmazással.

Megoldás:

• Ellenőrizze, hogy van-e elérhető firmware frissítés a TV-hez.
• Frissítse a TV firmware-ét a legújabb verzióra.

Speciális megoldások

1. DNS beállítások módosítása

Néha a DNS beállítások megváltoztatása segíthet a kapcsolat problémák megoldásában. A Google nyilvános DNS szervereinek használata gyakran megoldást jelenthet.

Megoldás:

• Nyissa meg a TV beállításait és válassza a Hálózat menüpontot.
• Válassza a Hálózati állapot opciót, majd a DNS beállításokat.
• Állítsa be a DNS szervert manuálisan 8.8.8.8 vagy 8.8.4.4 címre.

2. Gyári beállítások visszaállítása

Ha minden más megoldás sikertelen, a TV gyári beállításainak visszaállítása végső megoldásként szóba jöhet.

Megoldás:

• Nyissa meg a TV beállításait és válassza a Támogatás menüpontot.
• Válassza a Saját TV inicializálása opciót, majd kövesse az utasításokat a gyári beállítások visszaállításához.